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智慧養(yǎng)老系統(tǒng)：特殊群體照料服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐
發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司發(fā)布時(shí)間：2025/11/27 0:00:00
隨著我國(guó)社會(huì)發(fā)展與人口老齡化進(jìn)程加速，失能、失智等老年特殊群體的照料服務(wù)，逐漸成為智慧養(yǎng)老領(lǐng)域亟待突破的重點(diǎn)課題。這類群體因身體機(jī)能退化、認(rèn)知能力下降，對(duì)照護(hù)服務(wù)的專業(yè)性、細(xì)致度和及時(shí)性有著更高要求。杰佳通智慧養(yǎng)老系統(tǒng)憑借技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)性破解特殊群體照料難題，在實(shí)踐中探索出“科技+服務(wù)”的創(chuàng)新模式，為特殊老年群體提供更有溫度的照護(hù)支持。
社區(qū)日間照料服務(wù)：現(xiàn)狀與突出難點(diǎn)
當(dāng)前，我國(guó)社區(qū)日間照料服務(wù)在特殊群體照護(hù)方面，仍面臨多重現(xiàn)實(shí)困境，難以滿足群體需求。從整體現(xiàn)狀來(lái)看，服務(wù)資源供給與需求間的矛盾尤為突出——優(yōu)質(zhì)照護(hù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)護(hù)理設(shè)備多集中在城市核心區(qū)域，偏遠(yuǎn)社區(qū)或老舊小區(qū)資源匱乏；同時(shí)，專業(yè)照護(hù)人員缺口巨大，部分社區(qū)照料中心因人員不足，只能提供基礎(chǔ)生活協(xié)助，無(wú)法開展康復(fù)護(hù)理、認(rèn)知訓(xùn)練等專業(yè)服務(wù)。
具體而言，四大難點(diǎn)制約著服務(wù)質(zhì)量提升。其一，資源配置不均。優(yōu)質(zhì)照護(hù)資源向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域、高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)傾斜，普通社區(qū)尤其是農(nóng)村社區(qū)，常面臨“有機(jī)構(gòu)無(wú)設(shè)備”“有人員無(wú)專業(yè)”的窘境，特殊群體難以就近獲取高質(zhì)量照護(hù)。其二，個(gè)性化照護(hù)難度大。失能老人可能存在肢體活動(dòng)障礙、吞咽困難等不同問題，失智老人則有記憶衰退、行為異常等情況，傳統(tǒng)“一刀切”的照護(hù)模式，無(wú)法精準(zhǔn)匹配個(gè)體需求，易導(dǎo)致照護(hù)效果不佳。其三，監(jiān)測(cè)與干預(yù)效率低。特殊群體健康狀況波動(dòng)大，如失能老人可能突發(fā)壓瘡、失智老人可能擅自外出走失，傳統(tǒng)人工巡查方式難以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，往往錯(cuò)過最佳干預(yù)時(shí)機(jī)。其四，家庭與社區(qū)協(xié)同不足。家庭照護(hù)者缺乏專業(yè)知識(shí)，社區(qū)服務(wù)信息又難以快速同步給家屬，雙方在照護(hù)計(jì)劃、健康狀況反饋等方面銜接不暢，無(wú)法形成“家庭-社區(qū)”聯(lián)動(dòng)的綜合照護(hù)體系。
杰佳通智慧養(yǎng)老系統(tǒng)：針對(duì)性解決方案
針對(duì)上述痛點(diǎn)，杰佳通智慧養(yǎng)老系統(tǒng)從技術(shù)賦能與服務(wù)整合雙維度，提出綜合解決方案，推動(dòng)特殊群體照料從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)精準(zhǔn)”。
在智能資源匹配方面，系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，整合區(qū)域內(nèi)照護(hù)機(jī)構(gòu)、護(hù)理人員、康復(fù)設(shè)備等資源信息，建立動(dòng)態(tài)資源庫(kù)。當(dāng)特殊群體提出需求時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)老人居住位置、健康狀況、照護(hù)需求類型，自動(dòng)匹配最近的可用資源——例如為行動(dòng)不便的失能老人，優(yōu)先推薦提供上門康復(fù)服務(wù)的社區(qū)機(jī)構(gòu)；為需要專業(yè)設(shè)備的老人，匹配配備康復(fù)機(jī)器人的照料中心，實(shí)現(xiàn)資源高效利用，減少供需錯(cuò)配。
在定制化照護(hù)計(jì)劃上，系統(tǒng)引入人工智能算法，通過智能穿戴設(shè)備（如壓力感應(yīng)床墊、認(rèn)知訓(xùn)練手環(huán)）采集老人健康數(shù)據(jù)，結(jié)合家屬反饋的生活習(xí)慣、病史信息，生成個(gè)性化照護(hù)方案。以失智老人為例，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)其記憶衰退程度，定制每日認(rèn)知訓(xùn)練內(nèi)容（如數(shù)字記憶游戲、熟悉場(chǎng)景回憶任務(wù)）；對(duì)失能老人，則根據(jù)肢體活動(dòng)能力，規(guī)劃康復(fù)訓(xùn)練頻次與動(dòng)作，確保照護(hù)方案“一人一策”。
實(shí)時(shí)健康監(jiān)測(cè)是系統(tǒng)保障特殊群體安全的核心功能。系統(tǒng)通過可穿戴設(shè)備、居家傳感器實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)：壓力感應(yīng)床墊可監(jiān)測(cè)失能老人翻身頻率，預(yù)防壓瘡；定位手環(huán)能追蹤失智老人活動(dòng)范圍，一旦超出安全區(qū)域立即觸發(fā)警報(bào)；心率、血氧監(jiān)測(cè)設(shè)備則實(shí)時(shí)上傳數(shù)據(jù)，若出現(xiàn)異常波動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向社區(qū)照料中心、家屬發(fā)送預(yù)警信息，確保及時(shí)干預(yù)。
此外，系統(tǒng)搭建的家庭-社區(qū)協(xié)同平臺(tái)，打破信息壁壘。家屬通過手機(jī)小程序，可隨時(shí)查看老人在社區(qū)照料中心的照護(hù)記錄、健康數(shù)據(jù)；社區(qū)照護(hù)人員也能通過平臺(tái)向家屬推送照護(hù)建議、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，雙方可在線溝通調(diào)整照護(hù)計(jì)劃，真正實(shí)現(xiàn)“家庭-社區(qū)”信息同步、協(xié)同發(fā)力。
實(shí)踐價(jià)值：科技賦能照護(hù)，守護(hù)特殊群體
杰佳通智慧養(yǎng)老系統(tǒng)在特殊群體照料中的應(yīng)用，已在多地社區(qū)取得顯著成效。系統(tǒng)不僅提升了照護(hù)服務(wù)的效率與質(zhì)量——通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)減少安全風(fēng)險(xiǎn)，通過個(gè)性化方案提升照護(hù)效果；更讓老人與家屬切實(shí)感受到便利與安心：失能老人無(wú)需奔波即可享受專業(yè)康復(fù)服務(wù)，失智老人家屬不必時(shí)刻擔(dān)憂老人走失，家庭照護(hù)壓力大幅減輕。
這一實(shí)踐充分證明，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)能有效激活特殊群體照料的“潛力”，既彌補(bǔ)了資源與專業(yè)能力的不足，又通過技術(shù)讓照護(hù)更具個(gè)性化與溫度。未來(lái)，隨著技術(shù)持續(xù)迭代，杰佳通系統(tǒng)將進(jìn)一步整合醫(yī)療資源、優(yōu)化算法模型，為特殊老年群體構(gòu)建更完善的照護(hù)體系，助力應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)向“更精準(zhǔn)、更貼心、更安全”邁進(jìn)。
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