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行業(yè)資訊
- “互聯網+智慧養(yǎng)老”一部mini終端機養(yǎng)老全搞定
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發(fā)布時間：2015/8/27 3:02:32
- 中心工作人員接聽終端方申請服務訴求
“唐文秀老人，你現在所處的位置是長虹大道北段圣水南街交叉路口東南方110米，九寨鉷大酒店西北方64米。請問您現在有什么需要我們幫助？”近日，記者一走進涪城區(qū)工區(qū)街道躍北社區(qū)綜合服務站3樓涪城區(qū)智慧養(yǎng)老服務中心，便看見墻面的電子顯示屏上，一個綠色的人像標志在電子地圖上不停地閃爍，一位頭戴呼麥的座席呼叫人員正有條不紊地鎖定呼叫方目前的位置，并關切詢問對方。 老人外出不怕走失，出現意外能得到及時幫助；足不出戶，便能根據服務菜單選擇自己需要的服務；在家若遇到突發(fā)疾病等緊急情況，兒女不在身邊，按下呼叫鍵，中心服務人員即刻趕到……一系列讓許多老人棘手的問題，在涪城區(qū)工區(qū)街道推出的“互聯網+智慧養(yǎng)老”模式的幫助下迎刃而解。該街道與孝道居家養(yǎng)老服務中心和中國聯通綿陽分公司合作，建立“智慧養(yǎng)老服務系統”，將老人隨時所處位置、運動狀態(tài)、生活及心理需求等數據傳送到服務平臺，子女、運營商、服務資源等通過平臺對終端位需求信息進行反饋響應，讓老人通過一部mini終端機便可輕松搞定居家養(yǎng)老的所有事情。自2015年3月該系統運行以來，已為120名老人提供服務，滿意率達100%。 小終端大用場 關鍵時刻能救命 “別小看這部終端機，關鍵時刻可以救人命。”涪城區(qū)智慧養(yǎng)老服務中心理事長王保國向記者展示可以握在手心里的一部叫作“關護通”的mini終端機，并講述了最近發(fā)生的一件事。 一位名叫肖洪玉的老人，老伴過世后，過上獨居生活。今年5月的一天晚上，老人突發(fā)哮喘，呼吸困難，女兒不在身邊，只能通過終端機的緊急救援鍵向中心發(fā)出求救信號。中心接到信號后，迅速反應，通知中心工作人員立刻趕到老人家中，將生命垂危的老人送往附近醫(yī)院搶救。接診醫(yī)生說，幸虧及時送醫(yī)，才保住了老人的生命。 “小終端在關鍵時刻能救人命，在平常也有大的用場。”王保國介紹，根據老年人的實際需求，在“關護通”終端機上設置一件接聽、緊急救援、服務呼叫、自動報警等功能。服務平臺提供事件提醒、防護圈設置等功能，在接收到求助信號時自動聯系用戶設置的聯系人。老人的子女可以在自己的智能手機上通過下載專門的APP軟件，登錄老人的信息系統，隨時隨地全面掌握老人的生活動態(tài)。中心還為居家養(yǎng)老的老人提供了精神關愛服務、生活照料服務、醫(yī)療保健服務等7大類60余項的菜單式養(yǎng)老服務。子女可以在自己的智能手機上為父母預定所需的服務，如打掃衛(wèi)生、移動家里的家具等重物……訂單能同步傳送到中心，中心即刻為老人提供相應的服務。 大平臺低消費 整合資源提供服務 “每月信息服務費10塊錢，提供的60余項養(yǎng)老服務低于市場價30%，老人不必為費用擔心。”王保國向記者算了一筆賬，以請鐘點工做飯為例，按市場家政服務行情計算，一位老人請一位鐘點工做一個月的飯，需掏1200元左右。有了中心大平臺作大數據分析，將相鄰的有共同需求的老人做一服務匹配，按“1+4”（1名家政服務員同時為4位老人做一個月的飯），每位老人的實際支出就只有300元。 王保國所說的低消費是建立在中心的數據平臺基礎之上的。目前，中心已錄入2000余名老人的信息。按照就近抱團同類需求服務的原則，中心可以匹配家政服務員按照“1+4”服務模式為老人們提供相應服務。 大平臺的另一層含義，就是以中心平臺為依托，整合轄區(qū)內服務資源，即醫(yī)療機構、緊急救援機構、社區(qū)服務機構、家政服務機構，及時為老年人提供報警求助、醫(yī)療救助、保姆、送餐等服務。 ●相關鏈接 據介紹，目前工區(qū)街道“互聯網+智慧養(yǎng)老”已被民政部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、財政部、公安部、衛(wèi)生計生委六部委批復為全國400個信息惠民工程項目中的“居家和社區(qū)養(yǎng)老服務信息網絡”建設試點之一，有望獲得專項資金扶持，綿陽僅此一家。 據悉，涪城區(qū)正大力推進“互聯網+智慧養(yǎng)老”模式的應用，目前已制定出相應的行動方案。涪城區(qū)“互聯網+智慧養(yǎng)老”將實現全域覆蓋。 （陳正文）
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